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En este apartado veremos cómo conseguir que nuestra web sea encontrada
por visitantes de calidad, es decir, clientes potenciales y también la
manera de realizar "visitas periódicas" a nuestros ya clientes para informarles
de cuestiones de interés como promociones, presentación de nuevos servicios ... o bien visitas
de cortesía como felicitar las navidades, aniversario ....
Visitas de calidad
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Conseguir que la mayoría de visitantes que lleguen a nuestro site sean
clientes portenciales depende de la promoción que hagamos y concretamente
de :
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Las claves de búsqueda, títulos, descripción de contenidos y textos
que pongamos a la web.
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Los directorios temáticos, portales y segmento o categoría en que la
demos de alta en los buscadores (finanzas, negocios, compras...).
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De nuevo nos encontramos en un punto muy delicado de cuya buena realización
va a depender el éxito de nuestro proyecto. Sabemos que en Internet se buscan
informaciones concretas. Si un comprador de una empresa busca un distribuidor de
azúcar para cursar un pedido es seguro que no entrará en la categoría "música"
de un directorio temático. Del mismo modo las
claves que utilizará en una caja de búsqueda serán "distribuidor azucar"
o similar. Por tanto encontrará las empresas distribuidoras de azúcar que
estén en la categoría correcta dentro del directorio o que "distribuidor
azucar" forme parte de las claves de inexación de la web.
Para tener visitantes y además de calidad por tanto es imprescindible
de un lado estudiar muy bien antes de solicitar la inclusión de la web en
un directorio temático las categorías que tiene establecidas y elegir la
que más se adapte a nuestro negocio o incluso solicitar la creación de
una nueva, cosa que es absolutamente factible. Por otra parte también
hay que prestar mucha atención a las palabras clave y el orden en que las
ponemos dentro de las etiquetas "metatag" (lo veremos en detalle en el
apartado TuWeb) pensando en los argumentos de búsqueda posibles que puedan
introducir nuestros clientes potenciales. En este sentido se manifiesta
de suma importancia tu experiencia en el negocio. Creo que el
ejemplo siguiente será clarificador :
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Suponemos que el comprador de azúcar pertenece al departamento de compras
de una empresa químico / farmacéutica. En todas las formulaciones
el azúcar aparece con el nombre de "Sacarosa" y también en el etiquetado
de los sacos que la compañía tiene en el almacén. El departamento de producción
le envía una orden de compra de 100 sacos de "sacarosa". El comprador introduce
en la caja de búsqueda "distribuidores de sacarosa".
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Suponemos que el comprador de azúcar pertenece al departamento de compras
de una empresa químico / farmacéutica. En todas las formulaciones
el azúcar aparece con el nombre de "Sacarosa" y también en el etiquetado
de los sacos que la compañía tiene en el almacén. El departamento de producción
le envía una orden de compra de 100 sacos de "sacarosa". El comprador introduce
en la caja de búsqueda "distribuidores de sacarosa".
Ahora suponemos que el comprador pertenece al departamento de compras
de una empresa de alimentación. Aquí no hay duda, realizará la búsqueda
por "disptribuidores de azucar".
En un tercer supuesto resulta que tenemos una empresa dedicada a pastelería
industrial y por afán de aumentar el número de visitas porque sabemos que "azúcar"
es más buscado que "caramelo" o "pastel" ponemos "azucar" como argumento de búsqueda
preferente en la web. El comprador de la
empresa de alimentación nos visita y como no tiene claro si vendemos azúcar decide
enviarnos una solicitud de información utilizando el e-mail de
nuestra web. Como no vendemos azúcar, sino pasteles y caramelos nos vemos
obligados a responder que no podemos satisfacer su deseo. Es decir, hemos
hecho una gestión inútil que si se repite muy a menudo significará un coste
importante sin ninguna esperanza de beneficio. Estamos aumentando el
número de visitas pero a costa de la calidad de los visitantes.
1 - Promoción vía alta en buscadores
Una vez tenemos la web terminada y con las claves de indexación, título
y descripción bien definidos es el momento de pensar en darla de alta en
los buscadores. Existen tres maneras básicas de hacerlo :
1.1 - Alta ordinaria
Consiste en solicitar el alta de la web buscador a buscador. Para
ello deberás de entrar en la web del buscador (ej. www.google.com),
pinchar en el enlace "agregar URL" o similar y rellenar el formulario
pertinente (URL de tu web, categoría temática ...). El contenido
del formulario de alta depende de cada buscador de manera que en algunos
casos es suficiente con la URL mientras que en otros se requiere mayor
información. En cuanto a la efectividad de la inclusión de
la web en el buscador tendrá un plazo de entre 3 semanas y 3 meses
en el caso de que sea admitida (puede que la rechacen). Esta modalidad es gratuita.
1.2 - Alta garantizada
En este caso deberás de contratar el servicio. Asegura la admisión de
tu web en los buscadores acordados.
1.3 - Alta con posicionamiento
También en este caso deberás de contratar el servicio. Asegura la
admisión de la web en los buscadores y con buen posicionamiento (supone muchas visitas).
Se ofrece posibilidad de segmentar el alta por
ámbito geográfico, sectores ... (aumento de calidad del visitante).
En la sección Buscar tienes una lista de cajas de búsqueda
a través de las cuales puedes acceder a los principales buscadores para
solicitar el alta.
2 - Promoción vía marketing de afiliación
Otra forma de promocionar tu negocio en Internet, complementaria a
la de los buscadores, es el marketing de afiliación. En síntesis consiste
en buscar aliados en la red, es decir, webs que incorporen un
enlace a la tuya ya sea banner, pop up, texto ... y a las que generalmente
retribuirás por resultados (visitas remitidas, leads, ventas o registros).
3 - Incorpora el domimio en todo documento con proyección exterior
Haz constar el dominio de la web en el pie de los documentos
transaccionales (albaranes, pedidos, facturas), en las tarjetas
de visita, catálogos de productos, folletos publicitarios, correspondencia.
También es muy efectivo que figure bien visible en los
vehículos de transporte. Si alguien ve pasar el camión y está interesado
en el servicio o producto salvo que el vehículo esté estacionado
carecerá de tiempo suficiente para anotar el número de
teléfono o la dirección. En cambio es muy probable que pueda leer
y memorizar el nombre de dominio. Posteriormente pordrá contactar
accediendo a la web vía internet.
4 - El newsletter
Consiste en el envío de e-mails a listas de direcciones que
previamente has tenido que obtener. La finalidad de estos e-mails
es doble :
4.1 - Comunicar promociones, nuevos servicios o lanzamientos de productos con el
objetivo de vender a los suscriptores.
4.2 - Suministrar contenidos de interés para fidelizarlos.
Respecto a la emisión de e-mails es necesario tener en cuenta
que está prohibido el SPAM, es decir, el envío indiscriminado de
los mismos. La regulación del SPAM está especificada en la nueva
ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI). Por
lo tanto deberás obtener las direcciones de e-mails para alimentar
tus listas de destinatarios de los visitantes que voluntariamente se
registren en tu newsletter o accedan a que les envíes información por
correo electrónico.
También es imprescindible que facilites al suscriptor la posibilidad
de darse de baja en cada uno de los correos que envíes a la lista.
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